การสมัครสมาชิก/เข้าร่วม

ลักษณะธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจสำหรับชาวต่างชาติที่ทำงานในญี่ปุ่น

การทำงานในญี่ปุ่นเป็นประสบการณ์อันมีค่าที่ทำให้คุณได้สัมผัสกับวัฒนธรรมและประเพณีที่แตกต่างกัน การทำความเข้าใจมารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่นในที่ทำงานและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีขึ้น ในที่นี้ เราจะอธิบายมารยาททางธุรกิจขั้นพื้นฐาน ``โฮเรนโซ'' ที่สำคัญ (โฮเรนโซ) และวัฒนธรรมในที่ทำงานของญี่ปุ่น

มารยาททางธุรกิจขั้นพื้นฐาน

1. คำทักทาย

ทักทายตอนเช้า

เมื่อคุณมาถึงที่ทำงาน ให้ทักทายเพื่อนร่วมงานและเจ้านายด้วยคำว่า "สวัสดีตอนเช้า"

เมื่อออกจากงาน ให้พูดว่า ``ขอโทษก่อน'' และพูดว่า ``ขอบคุณสำหรับการทำงานหนัก'' กับผู้ที่ลาออกก่อนคุณ

ทักทายเมื่อมาเยือน

เมื่อคุณเยี่ยมชมสถานที่แห่งหนึ่งเป็นครั้งแรก ให้ทักทายพวกเขาด้วยการพูดว่า ``ยินดีที่ได้รู้จัก ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ'' และเมื่อคุณจากไป ให้พูดว่า ``ขอบคุณ''

2. แลกนามบัตร

วิธีการให้นามบัตร

ยื่นนามบัตรของคุณด้วยมือทั้งสองข้างเพื่อให้ผู้รับมองเห็นได้

เป็นการสุภาพที่จะยื่นนามบัตรของคุณในตำแหน่งที่ต่ำกว่าบุคคลอื่น

วิธีรับนามบัตร

เมื่อได้รับนามบัตร เป็นเรื่องปกติที่จะถือด้วยมือทั้งสองข้าง และแทนที่จะใส่ลงในที่ใส่นามบัตรทันที ให้ตรวจสอบเนื้อหาก่อนแล้วจึงวางไว้บนโต๊ะ

3. วิธีใช้ภาษาสุภาพ (วิธีใช้ Keigo)

คำที่มีเกียรติ

เป็นการยืนหยัดเพื่อใครสักคน

ตัวอย่าง: "Oyaru", "Nasaru", "Irasyaru"

ภาษาที่ถ่อมตัว

มันเป็นวิธีที่จะวางตัวเองลง

ตัวอย่าง: "ฉันพูด", "อีซู", "ฉันถาม"

ภาษาสุภาพ

นี่เป็นสำนวนที่สุภาพโดยทั่วไป

ตัวอย่าง: “desu”, “masu”, “zaimasu”

หากคุณพบว่าการใช้ภาษาที่ให้เกียรติหรือภาษาที่ถ่อมตัวเป็นเรื่องยาก ให้ลองเรียนรู้วิธีใช้ภาษาที่สุภาพ

4. การตรงต่อเวลา

ตรงเวลา

ตรงต่อเวลาสำหรับการประชุมและการนัดหมายเสมอ

เป็นเรื่องปกติที่จะมาถึงก่อนเวลาที่กำหนด 1 ถึง 15 นาที

หากคุณจะไปสายโปรดติดต่อเราล่วงหน้า

5. รูปร่างหน้าตา (ดุลยพินิจ)

服装

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แต่งกายให้เหมาะสมกับสถานการณ์ทางธุรกิจ

โปรดปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัท เช่น ชุดสูทหรือชุดลำลองในสำนักงาน

ความสะอาด

รักษารูปลักษณ์ที่สะอาดและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี

ใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น ทรงผม เล็บ รองเท้า ฯลฯ

6. มารยาทในการส่งอีเมล

เรื่อง

เขียนหัวเรื่องอีเมลให้กระชับและเข้าใจง่าย เช่น เขียนได้ดังนี้

例:

[สวัสดี] บริษัท ฟูจิ อินฟ็อกซ์ เน็ต จำกัด

[ขออภัย] เกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่ง〇〇

[ขอบคุณ] เกี่ยวกับการประชุมในวันนี้

ข้อความ

เริ่มต้นข้อความด้วยคำทักทาย เช่น ``ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง'' และจบด้วย ``ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง''

返信

เมื่อเราได้รับอีเมลของคุณแล้ว เราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด หากมีความล่าช้าในการตอบกลับ เป็นความคิดที่ดีที่จะตอบกลับทันทีโดยพูดว่า ``ฉันยืนยันเนื้อหาแล้ว''

7. มารยาททางโทรศัพท์

คำตอบ

เมื่อรับโทรศัพท์ ให้ระบุชื่อบริษัทและชื่อของคุณ

“ขอบคุณที่โทรมา นี่คือ △△ จาก ○○ Co., Ltd.”

บันทึก

จดบันทึกขณะฟัง

อย่าลืมจดชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อกำหนดของคุณอย่างถูกต้อง

หากบุคคลที่รับผิดชอบไม่ว่าง โปรดพูดว่า ``บุคคลที่รับผิดชอบไม่ว่าง''

เมื่อตัวแทนกลับมา ให้แจ้งชื่อของคุณและเวลาที่รับสายให้พวกเขา

8. ที่นั่ง

การจัดที่นั่งในห้องประชุม

ทำความเข้าใจตำแหน่งของคามิซ่า (เบาะนั่งด้านบน) และเบาะนั่งด้านล่าง (ชิโมซ่า) และนำทางบุคคลอื่นไปยังเบาะบน คามิซามักเป็นที่นั่งด้านหลังห้องหรือห่างจากทางเข้าประตูมากที่สุด

หากไปกันหลายคน ให้นั่งตามลำดับและอายุ

หากมีเจ้าบ้านหรือแขก ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำแล้วนั่งลง

การปฏิบัติตามมารยาททางธุรกิจเหล่านี้ คุณจะสามารถสื่อสารได้อย่างราบรื่นและสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ โดยเฉพาะในประเทศญี่ปุ่นมีวัฒนธรรมที่เข้มแข็งซึ่งให้ความสำคัญกับความสุภาพ ดังนั้น การมีมารยาททางธุรกิจที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ

จดหมายข่าว (โฮเรนโซ)

"Horenso" เป็นแนวคิดการสื่อสารที่สำคัญมากในวัฒนธรรมธุรกิจของญี่ปุ่น

นี่เป็นคำย่อของการรายงาน (hokoku) การสื่อสาร (renraku) และการให้คำปรึกษา (soudan) และใช้เพื่อส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลและความร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน

1. รายงาน

หมายถึงการแจ้งให้ผู้บังคับบัญชาและผู้ที่เกี่ยวข้องทราบถึงความคืบหน้าและผลงานของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ การให้ข้อมูลอัปเดตอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการ ปัญหาที่เกิดขึ้น และผลลัพธ์ที่บรรลุผล

โดยเฉพาะเราจะรายงานความคืบหน้าของโครงการ ปัญหาที่พบ และผลที่ได้รับ

เมื่อรายงาน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึง 1WXNUMXH (อะไร เมื่อไร ที่ไหน ใคร ทำไม อย่างไร) และอธิบายให้กระชับและชัดเจน

2. ติดต่อ

เป็นการถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องในงานอย่างเหมาะสม

ซึ่งรวมถึงการกำหนดเวลาใหม่ จัดการประชุม และแบ่งปันเอกสารที่จำเป็น

การสื่อสารที่เหมาะสมช่วยป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดและความเข้าใจผิดของข้อมูล และช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น

เมื่อติดต่อเรา สิ่งสำคัญคือต้องมีหัวเรื่องที่ชัดเจนและสรุปความต้องการของคุณอย่างกระชับ

3. การให้คำปรึกษา (ซูดาน)

หารือเกี่ยวกับประเด็นและคำถามที่เกี่ยวข้องกับงานกับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างแข็งขัน

สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง

นอกจากนี้ แนวคิดและวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่ามักพบได้ผ่านการปรึกษาหารือ

เมื่อขอคำแนะนำ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดและแสดงความคิดเห็น

Horenso มีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานที่จำเป็นต้องมีการทำงานเป็นทีม

การสื่อสารที่เหมาะสมช่วยปรับปรุงคุณภาพของการสื่อสาร ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหา

เมื่อทำงานในบริษัทญี่ปุ่น คุณจะต้องเข้าใจแนวคิดนี้และนำไปปฏิบัติอย่างจริงจัง

วัฒนธรรมในที่ทำงานของญี่ปุ่น

วัฒนธรรมในที่ทำงานของญี่ปุ่นมีลักษณะเฉพาะตัว เมื่อเข้าใจวัฒนธรรมนี้ คุณจะสามารถปรับตัวเข้ากับสถานที่ทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น และงานของคุณก็จะดำเนินไปอย่างราบรื่น

ที่นี่เราจะพูดถึงลักษณะสำคัญของวัฒนธรรมในที่ทำงานของญี่ปุ่น

การทำงานเป็นทีม

สถานที่ทำงานของญี่ปุ่นเน้นความร่วมมือเป็นทีมมากกว่ารายบุคคล

ความสำเร็จและความล้มเหลวเป็นของทั้งทีม และการทำงานร่วมกันมีความสำคัญมากกว่าความสามารถส่วนบุคคล

การสื่อสารอย่างกระตือรือร้นกับสมาชิกในทีมและช่วยเหลือซึ่งกันและกันเป็นสิ่งสำคัญ

ความร่วมมือ

คุณถูกคาดหวังให้ให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานและมีทัศนคติที่ให้ความเคารพซึ่งกันและกัน

เราคาดหวังให้ทุกคนเข้าใจบทบาทของตนเองและดำเนินการเพื่อประโยชน์สูงสุดโดยรวม

สิ่งสำคัญคือต้องฟังไม่เพียงแต่ความคิดเห็นของคุณเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดเห็นของคนรอบข้างด้วย

งานกลุ่ม

โครงการและงานมักดำเนินการร่วมกับทั้งทีม

สิ่งสำคัญคือต้องมีการแลกเปลี่ยนและการประชุมบ่อยๆ และเคารพความคิดเห็นของทุกคน

คุณถูกคาดหวังให้พูดออกมาในเชิงรุกและให้คำแนะนำที่สร้างสรรค์

ลำดับชั้นและความเคารพ

สถานที่ทำงานของญี่ปุ่นมีลำดับชั้นที่ชัดเจน และสิ่งสำคัญคือการแสดงความเคารพต่อผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานที่มีอายุมากกว่า

สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังคำพูดและทัศนคติของคุณ และเข้าหาสิ่งเหล่านั้นด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน

หากคุณไม่เข้าใจบางสิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องถามหัวหน้างานของคุณ

นอกจากนี้ อายุและประสบการณ์มักถือว่ามีความสำคัญ และมีวัฒนธรรมที่คนหนุ่มสาวเติบโตขึ้นพร้อมกับรับคำแนะนำจากรุ่นพี่ด้วย

การใช้ภาษาสุภาพ

เป็นเรื่องปกติที่จะใช้ภาษาที่ให้เกียรติกับผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานที่มีอายุมากกว่า

สิ่งนี้แสดงถึงความเคารพและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร

ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานและความขยันหมั่นเพียร

ในญี่ปุ่น ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องปกติเสมอไป

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ``การปฏิรูปรูปแบบการทำงานและปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงาน'' ได้รับการส่งเสริม และปัญหาชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานก็เริ่มน้อยลงกว่าเดิม

บริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังมองหารูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น เช่น การลดชั่วโมงทำงานล่วงเวลาและการแนะนำการทำงานทางไกล

แม้ว่าความขยันหมั่นเพียรจะยังคงมีคุณค่า แต่ก็ยังมีการเน้นไปที่การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นกัน

ล่วงเวลา

อาจจำเป็นต้องทำงานล่วงเวลาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การทำงาน

คุณอาจต้องทำงานล่วงเวลาตามความจำเป็นในขณะที่ยังคงรักษาการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

ทำงานในวันหยุด

แม้ว่าคุณอาจต้องทำงานในวันหยุดระหว่างกำหนดเวลาของโครงการหรือช่วงที่มีงานยุ่ง แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะทำงานในวันหยุดทดแทน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากทัศนคติขององค์กรเปลี่ยนไป บริษัทหลายแห่งจึงพยายามลดจำนวนพนักงานที่ทำงานในช่วงวันหยุด

การทำความเข้าใจวัฒนธรรมในที่ทำงานของญี่ปุ่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่นและการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น

คุณได้รับการคาดหวังให้เข้าใจค่านิยมของญี่ปุ่นที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น การทำงานเป็นทีม การเคารพในลำดับชั้น และความขยันหมั่นเพียร และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันต่อสถานที่ทำงาน

เรากำลังหยั่งรากเพื่อความสำเร็จของคุณในญี่ปุ่น!